Poradnik klienta
INFORMACJA DLA KLIENTÓW ZAINTERESOWANYCH SKORZYSTANIEM Z USŁUG AN PROPERTY
Pośrednictwo w obrocie nieruchomościami regulują przepisy ustawy o gospodarce nieruchomościami z dnia 21 sierpnia 1997r. (tekst jednolity: Dz. U. 2004 r. Nr 261 poz. 2603) oraz Standardy Zawodowe Pośredników w obrocie nieruchomościami opublikowane w Dzienniku Urzędowym Ministra Infrastruktury Nr 6, poz. 37 z dnia 19 maja 2005r. Zgodnie z ww. przepisami podstawą wszelkiej współpracy pośrednika z klientem jest umowa o pośrednictwo, zawarta w formie pisemnej pod rygorem nieważności. Umowa ta określa m.in. czynności pośrednictwa wykonywane przez pośrednika oraz jego wynagrodzenie pośrednika.
Informacja dla klienta zainteresowanego zakupem bądź najmem.
W przypadku znalezienia oferty spełniającej wymagania należy skontaktować się z biurem celem potwierdzenia aktualności oferty. Bardzo pomocne jest podanie symbolu oferty, (np. SBLZC5875), jako że Agencja i biura współpracujące, korzysta z programu komputerowego, który każdej wprowadzonej do programu ofercie nadaje kolejny numer. Wprawdzie klienci, którzy zgłosili do Agencji ofertę do sprzedaży bądź wynajmu, są zobowiązani do poinformowania biura o każdej zmianie, w tym również o jej dezaktualizacji, ale niestety nie wszyscy o tym pamiętają. Po potwierdzeniu aktualności oferty należy umówić się z pośrednikiem na wizytę w biurze, celem podpisanie umowy o pośrednictwo w zakupie bądź najmie - wypełniane są właściwe opcje. Przy podpisywaniu umowy o pośrednictwo nie są pobierane od klienta żadne opłaty rejestracyjne. Załącznikiem do umowy o pośrednictwo jest karta klienta, gdzie wpisywane są adresy ofert otrzymywanych od Agencji. Na tej karcie umieszczone są także wymagania klienta, którymi klient kieruje się w swoich poszukiwaniach, a więc preferowana lokalizacja, powierzchnia, standard wykończeń, kondygnacja, wreszcie maksymalna możliwa do zaakceptowania cena. Dane te pozwalają pośrednikowi wybrać i przedstawić klientowi właściwe oferty. Każda otrzymana oferta kwitowana jest własnoręcznym podpisem na karcie klienta. Tym samym klient potwierdza, że ofertę tę otrzymał od Agencji, a nie z innego źródła. Po sprawdzeniu aktualności oferty, Pośrednik umawia z właścicielem oferty termin oględzin.
Klienci, którzy korzystają z usług wielu biur pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, powinni mieć kontrolę nad ofertami pobieranymi w różnych biurach, aby uniknąć sytuacji pobrania tej samej oferty, zgłoszonej bez wyłączności w różnych biurach. Sytuacje takie mają miejsce, gdy np. żona pobierze ofertę w jednym biurze, a w tym samym czasie tą samą ofertę mąż pobierze u innego pośrednika. Robi się problem, gdyż obydwaj pośrednicy mają roszczenie o zapłacenie prowizji.
Umowa o pośrednictwo w zakupie bądź w najmie jest umową bez wyłączności, tak więc jeśli klient, który ma podpisaną taką umowę z Agencją, kupi inną nieruchomość, znalezioną samodzielnie, a nie pobraną i nie pokwitowaną przez niego w Agencji, to fakt ten nie ma to żadnego związku z faktem posiadania przez niego umowy o pośrednictwo z AN PROPERTY. Powinien jedynie powiadomić Agencję o tym, że już zrealizował transakcję zakupu/najmu, aby pośrednik go obsługujący niepotrzebnie nie dzwonił do niego z kolejnymi ofertami. W tym miejscu dodać należy, że klient, który sam znalazł nieruchomość do zakupu bądź najmu może skorzystać z doświadczenia i wiedzy AN PROPERTY, która także świadczy usługi, polegające na przygotowaniu i przeprowadzeniu całej takiej transakcji. Zasady wynagrodzenia pośrednika za taką usługę reguluje odrębna umowa o pośrednictwo.
Informacja dla klienta zainteresowanego sprzedażą bądź wynajmem.
Zgłoszenie oferty do sprzedaży bądź wynajmu wymaga podpisania umowy o pośrednictwo w sprzedaży/wynajmie. Telefonicznie, bądź pocztą mailową można jedynie zasygnalizować zamiar nawiązania współpracy z biurem przy sprzedaży lub wynajmie. Właściwa współpraca rozpocznie się dopiero z chwilą podpisania umowy o pośrednictwo. Podpisanie umowy odbywa się podczas wizyty klienta w biurze. W szczególnych przypadkach podpisanie umowy może się odbyć bezpośrednio u klienta. Wybierając się do biura należy zabrać ze sobą dokumenty potwierdzające tytuł prawny do nieruchomości/ograniczonego prawa rzeczowego, która ma być przedmiotem transakcji. A więc należy zabrać akt notarialny nabycia/darowizny, decyzję o przydziale lokalu, czy też postanowienie o nabyciu spadku. Szczegółowych informacji o dokumentach niezbędnych w konkretnych sytuacjach udzieli pracownik AN PROPERTY.
Klient zgłaszający ofertę do sprzedaży lub wynajmu ma do wyboru dwa rodzaje umowy o pośrednictwo; umowę na wyłączność lub umowę bez wyłączności. Umowa na wyłączność pozwala wprowadzić jego ofertę do ponad 20 największych łódzkich biur należących do sieci ŁRN i CBN współpracujących ze sobą. Wprowadzenie oferty do biur sieciowych polega na jej upublicznieniu za pośrednictwem Internetu do wszystkich biur w ciągu najpóźniej 48 godzin od daty przyjęcia. W ten sposób do oferty przyjętej na wyłączność mają dostęp pośrednicy wszystkich biur sieci, a co za tym ich klienci. Szansę na zrealizowanie transakcji sprzedaży czy wynajmu zwiększają się. Podpisanie umowy na wyłączność zobowiązuje klienta do powstrzymania się w okresie wyłączności od samodzielnego prezentowania przedmiotu sprzedaży lub za pośrednictwem innych osób lub podmiotów oraz od realizacji transakcji z kontrahentem nie skierowanym przez Pośrednika. Jeśli klient sprzeda lub wynajmie swoją ofertę w okresie wyłączności, musi się liczyć z koniecznością zapłacenia prowizji pośrednika określonej w umowie. W końcu to właśnie działania Pośrednika w rzeczywistości doprowadziły do znalezienia kontrahenta. W końcu to Pośrednik zrobił wszystko, aby oferta dotarła do jak największej liczby potencjalnych klientów, angażując własne środki finansowe i własną pracę.
Jeśli klient ma zamiar próbować samodzielnie znaleźć kontrahenta, nie powinien decydować się na umowę na wyłączność. Pozostaje mu wybór umowy bez wyłączności. Pośrednik przyjmując ofertę z umową bez wyłączności nie ma prawa jej upublicznić do innych biur sieciowych. Może ją oferować tylko swoim klientom. Szanse na szybką transakcję są niewątpliwie mniejsze, niż przy umowie na wyłączność. Wprawdzie pośrednik, mając w umowie o pośrednictwo, zgodę Oferującego na współpracę z innymi pośrednikami może wydać ofertę do biura współpracującego, ale tylko na wyraźną prośbę innego pośrednika. Poinformuje wtedy klienta o tym, żeby jego klient nie był zaskoczony telefonem od pośrednika, z którym nie ma umowy o pośrednictwo. Oczywiście, z przypadku realizacji wspólnej transakcji biur, każdy pośrednik bierze prowizję od swojego klienta, na podstawie podpisanej z nim umowy o pośrednictwo.
Realnie oceniając wady i zalety umów na wyłączność i bez wyłączności, jednoznacznie trzeba stwierdzić, że umowa na wyłączność jest korzystniejszą opcją dla klienta. Pośrednik w przypadku oferty na wyłączność bardziej angażuje swoją pracę, niż w przypadku oferty przyjętej bez wyłączności i na dodatek zgłoszonej w kilku czy kilkunastu innych biurach.
Wracając do procedury przyjmowania przez AN PROPERTY ofert do sprzedaży czy wynajmu należy dodać, że wszystkie te oferty są oglądane przez pracowników firmy. Oględziny służą wykonaniu dokumentacji fotograficznej, a jednocześnie pośrednik, po dokładnym obejrzeniu oferty, jej lokalizacji, sąsiedztwa, standardu wykończeń, może odnieść się do proponowanej przez klienta ceny ofertowej. Jeśli oczekiwania klienta będą się znacznie rozbiegały z ceną jaką może zaakceptować rynek, to obowiązkiem pośrednika będzie poinformowanie o tym klienta. Dzięki temu nie będzie miała miejsca sytuacja, że oferta nie cieszy się zainteresowaniem, a właściciel oferty ma pretensje do pośrednika, że się nic nie dzieje.
